{"id":230643,"date":"2020-05-23T09:51:14","date_gmt":"2020-05-23T09:51:14","guid":{"rendered":"http:\/\/karmatorres.com\/es\/?page_id=230643"},"modified":"2020-10-28T08:29:45","modified_gmt":"2020-10-28T08:29:45","slug":"politica-de-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/karmatorres.com\/es\/politica-de-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>POL\u00cdTICA DE DEVOLUCIONES www.karmatorres.com y subdominios.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para productos de \u00abCoraz\u00f3n de H\u00e9roe\u00bb:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cualquier reclamo por art\u00edculos mal impresos \/ da\u00f1ados \/ defectuosos debe presentarse dentro de las 4 semanas posteriores a la recepci\u00f3n del producto. Para los paquetes perdidos en tr\u00e1nsito, todos los reclamos deben presentarse a m\u00e1s tardar 4 semanas despu\u00e9s de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones consideradas un error de nuestra parte est\u00e1n cubiertas por nuestra cuenta.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si usted nota un problema en los productos o cualquier otra cosa en el pedido, env\u00ede un informe de problemas a tienda@corazondeheroe.com<br>Con el asunto: \u00abInforme de problemas\u00bb<br>Deber\u00e1 incluir en su mensaje lo siguiente:<br>1 &#8211; N\u00famero de referencia de tu pedido.<br>2 &#8211; Describe detalladamente el problema.<br>3 &#8211; Adjunta fotograf\u00edas del problema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ten en cuenta que se te podr\u00e1 pedir que env\u00edes una foto con el informe del problema para iniciar el reenv\u00edo. Siempre es mejor incluir fotos con el informe del problema inicial para evitar retrasos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La direcci\u00f3n de retorno se establece de manera predeterminada en tu paquete. Deber\u00e1s enviarnos el producto defectuoso. Cuando lo recibamos, se le enviar\u00e1 una notificaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico. Las devoluciones no reclamadas se donan a la caridad despu\u00e9s de 4 semanas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Direcci\u00f3n incorrecta:<\/strong>&nbsp;si usted proporciona una direcci\u00f3n que el mensajero considera insuficiente o incorrecta, el env\u00edo ser\u00e1 devuelto a nuestras instalaciones. Usted ser\u00e1 responsable de los costos de reenv\u00edo una vez que hayamos confirmado una direcci\u00f3n actualizada con usted (si corresponde).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pedidos y devoluciones sin reclamar:<\/strong>&nbsp;los env\u00edos que no se reclaman se devuelven a nuestras instalaciones y usted ser\u00e1 responsable del costo del reenv\u00edo para usted (si corresponde). Las devoluciones no reclamadas se donan a la caridad despu\u00e9s de 4 semanas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Devoluciones por el cliente:<\/strong>&nbsp;Se deber\u00e1 comunicar con nosotros en tienda@corazondeheroe.com antes de devolver cualquier producto. Los reembolsos son \u00fanicamente por defectos de fabricaci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notificaci\u00f3n para los consumidores de la UE: De conformidad con el art\u00edculo 16 (c) y (e) de la Directiva 2011\/83 \/ UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos del consumidor, el derecho de desistimiento no puede establecerse para: 1. el suministro de bienes hechos seg\u00fan las especificaciones del consumidor o claramente personalizados; 2. Productos sellados que se sellaron despu\u00e9s de la entrega y, por lo tanto, no son adecuados para la devoluci\u00f3n debido a razones de protecci\u00f3n de la salud o higiene. por lo tanto, nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POL\u00cdTICA DE DEVOLUCIONES www.karmatorres.com y subdominios. 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